Entregas y devoluciones
Sumario
- España
- Islas Canarias, Ceuta y Melilla
- Francia
- Córcega, Mónaco
- Bélgica, Luxemburgo
- Suiza y Reino Unido
- DU PTU
- Europa 1 : Alemania, Países Bajos, Austria, Portugal, Irlanda, Itali
- Europa 2 y Islas Canarias : Dinamarca, Austria, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Grecia, Islandia, Malta, Noruega, Islas Canarias**
- Mundo
Existencias, disponibilidad de artículos y envíos
Los paquetes se envían de lunes a viernes. Todos los pedidos realizados desde el viernes a las 13:00 hasta el domingo por la noche se enviarán el lunes siguiente.
Los pedidos salen de las instalaciones el mismo día si:
- El pedido se realiza antes de las 13:00 horas (excepto fines de semana y festivos). De lo contrario, el paquete se envía al día siguiente.
- Todos los artículos están disponibles.
Los pedidos que contengan artículos sin existencias, se envían tan pronto como todos los artículos estén disponibles. Los periodos de disponibilidad de los artículos se mencionan claramente en cada ficha de producto. En caso de un pedido urgente, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Toda la logística está internalizada en nuestras instalaciones de Lorient (Bretaña, Francia). Preparamos los paquetes nosotros mismos mientras verificamos la conformidad de los productos. Nos comprometemos a reutilizar, al máximo, las cajas y embalajes de nuestros proveedores.
Modos de transporte
Tendrá la posibilidad de elegir entre varios transportistas en función del peso del paquete y del lugar de entrega:
Chrono Relais:
- Paquete máximo de 20 kg
- Entrega de lunes a sábado
- Tiempo de entrega de 24 h
- Plazo de instancia de 7 días en el pickup de entrega
Con este transportista, tiene 11.000 comercios locales y 400 consignas automáticas en las que puede recoger su paquete. Se le enviará una notificación por correo electrónico o SMS una vez que el paquete esté disponible en el Pickup de entrega. Si el punto de recogida elegido inicialmente no está disponible, el paquete se pone a disposición en uno de los puntos de recogida más cercanos a este último. El nuevo punto de recogida se especifica en la notificación que recibe el destinatario.
Colissimo Domicile:
- Paquete máximo de 30 kg
- Entrega de lunes a sábado
- Tiempo de entrega de 48 h
Entrega directamente al buzón, si el paquete es voluminoso y usted está ausente, se le dejará un aviso de entrega que le permitirá seleccionar una nueva fecha de entrega dentro de los 6 días hábiles siguientes o recoger su paquete al día siguiente a las 15:00 h en la oficina de correos de su elección. Si no ofrece una opción, puede recoger su paquete en la oficina de correos de conexión en un plazo de 15 días.
Siga la entrega de su paquete en todo momento en www.laposte.fr.
Colissimo Relais:
- Paquete máximo de 20 kg
- Entrega de lunes a sábado
- Tiempo de entrega de 48 h
Con este transportista, dispone de varios métodos de recogida a elegir para recoger su paquete:
En una oficina de correos, 9.000 oficinas de correos disponibles por toda la Francia metropolitana. Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Puede ir a recogerlo en un plazo de 10 días laborables. Después de este período, su paquete nos será devuelto.
- En un Pickup de recogida, 7.500 tiendas locales disponibles por toda la Francia metropolitana. Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Puede ir a recogerlo en un plazo de 10 días laborables. Después de este período, su paquete nos será devuelto.
- En Consigne Pickup Station, 500 consignas automáticas en toda la Francia metropolitana. Acceso los 7 días de la semana y las 24 horas del día (excepto consignas sujetas al horario de apertura de los centros comerciales y zonas de transporte). Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Puede venir a recogerlo en un plazo de 3 días laborables. Después de este período, su paquete nos será devuelto.
Chrono Domicile:
- Paquete máximo de 30 kg
- Entrega de lunes a sábado antes de las 13:00 h
- Tiempo de entrega de 24 h
En caso de ausencia, su paquete se retendrá durante 14 días en la oficina de correos, agencia Chronopost o 7 días en un Pickup de recogida.
Schenker:
- Envío de palés
- Paquete mínimo de 30 kg y/o gran volumen
- Entrega de lunes a viernes
- Plazo de entrega variable en función de la dirección de entrega (de 3 a 4 días laborables)
- Concertar una cita por teléfono para la entrega
Recogida en tienda:
- Abierto de lunes a viernes de 9:30 h. a 12:30 h y de 13:30 h a 17:30 h
- Recogida posible al recibir el correo electrónico de disponibilidad del pedido
- Compras posibles directamente en el sitio
Nuestra dirección:
Liofilizado & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT
Otros transportistas:
- Dependiendo del plazo, el lugar de entrega que desee, podemos optar por otras soluciones de transporte (Fedex, UPS, DHL...)
Tiempos de entrega y gastos de envío por zona
España (Península y Baleares)
| Modo de transporte | Plazo | Precios con IVA incluido | Comentario |
| Chrono Relais | 2 - 3 días hábiles | 7,25 € | |
| Colissimo Domicile | 3 - 4 días hábiles | 9,33 € | |
| Schenker | 4 - 7 días hábiles |
A partir de |
Con cita previa |
* Tarifa Schenker 30-50 kg: 31,23 € | 50-100 kg: 51,98 € | Más de 100 kg: 83,36 €
Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Atención, las Islas Canarias tienen un régimen aduanero específico y los plazos en aduanas se pueden alargar. También según el importe del pedido puede tener gastos aduaneros.
| Modo de transporte | Plazo | Precios sin IVA | Comentario |
| Chrono Relais | 4 - 6 días hábiles | 12,27 € | Ver arriba en * los países interesados |
| Colissimo Domicile | 5 - 10 días hábiles | 14,17 € | |
| Schenker | 5 - 10 días hábiles | A partir de 28,39 € * |
Con cita previa |
* Tarifa Schenker 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Más de 100 kg: 75,78 €
Francia metropolitana
| Modo de transporte | Plazo | Precio con IVA incluido | Comentario |
| Colissimo Relais | 48h | 4,95 € | Oferta a partir de 70 € de compra |
| Chronopost Relais | 24h | 5,95 € | |
| Colissimo Domicile | 48h | 6,95 € | |
| Chronopost Domicile | 24h | 9,95 € | |
| Schenker | 48h - 72h |
A partir de 29,95 €* |
Con cita previa |
| Recoger en tienda | Durante el día (recogida posible al recibir el correo electrónico de disponibilidad del pedido) | 70 € | Para personas que viven cerca de Lorient (56) |
* Tarifa Schenker 30-50 kg: 29,95 € | 50-100 kg: 49,95 € | Más de 100 kg: 79,95 €
Córcega, Mónaco
| Modo de transporte | Plazo | Precio con IVA incluido | Comentario |
| Colissimo Relais | 48h | 4,95 € | Oferta a partir de 70 € de compra |
| Colissimo Domicile | 48h - 72h | 6,95 € | |
| Schenker | 4 - 5 días | A partir de 29,95 €* | Con cita previa |
* Tarifa Schenker 30-50 kg: 29,95 € | 50-100 kg: 49,95 € | Más de 100 kg: 79,95 €
Bélgica, Luxemburgo
| Modo de transporte | Plazo | Precio sin IVA | Comentario |
| Chronopost Relais | 2 - 3 días | 6,59 € | |
| Colissimo Domicile | 3 - 4 días | 8,48 € | |
| Schenker | 3 - 4 días | A partir de 28,39 € * |
Con cita previa |
* Tarifa Schenker 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Más de 100 kg: 75,78 €
Suiza y Reino Unido
| Modo de transporte | Plazo | Precio sin IVA | Comentario |
| Colissimo Domicile | 3 - 4 días laborables (excluidos los plazos de aduana) | 8,48 € | Sin IVA, derechos de aduana y gastos de aduanas a cargo del destinatario |
| Schenker | 4 - 5 días laborables (excluidos los plazos de aduana) | A partir de 49 € * |
Sin IVA, derechos de aduana y gastos de aduanas a cargo del destinatario. |
* Tarifa Schenker 30-50 kg: 49 € | 50-100 kg: 79 € | Más de 100 kg: 99 €
DU PTU
Envío por Colissimo de 5 a 10 días laborables (excluyendo plazos en aduanas)
Precio (sin IVA, derechos de aduana y gastos de aduanas a cargo del destinatario).
| Peso del paquete (kg) |
DU (sin impuestos) | PTU (sin impuestos) |
| 0 - 0.5 | 10 € | 12 € |
| 0.5 - 1 | 15 € | 18 € |
| 1 - 2 | 20 € | 31 € |
| 2 - 3 | 25 € | 45 € |
| 3 - 4 | 30 € | 55 € |
| 4 - 5 | 35 € | 70 € |
| 5 - 6 | 40 € | 85 € |
| 6 - 7 | 45 € | 100 € |
| 7 - 8 | 50 € | 110 € |
| 8 - 9 | 55 € | 120 € |
| 9 - 10 | 60 € | 130 € |
| 10 - 15 | 85 € | 205 € |
| 15 - 20 | 110 € | 260 € |
| 20 - 25 | 140 € | 320 € |
| 25 - 30 | 165 € | 385 € |
DU: Guadalupe, Martinica, Reunión, Guayana Francesa, Mayotte, San Pedro y Miquelón, San Marino, San Bartolomé
PTU: Nueva Caledonia, Wallis y Futuna, Tierras Francesas e Islas Australes, Polinesia Francesa, Antigua y Barbuda
Europa (Zona 1)
*Países de entrega: Alemania, Países Bajos, Austria, Portugal, Irlanda, Italia
| Modo de transporte | Plazo | Precios sin IVA | Comentario |
| Chrono Relais | 2 - 3 días | 6,59 € | Ver arriba en * los países interesados |
| Colissimo Domicile | 3 - 4 días | 8,48 € | |
| Schenker | 4 - 7 días | A partir de 28,39 € * |
Con cita previa |
* Tarifa Schenker 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Más de 100 kg: 75,78 €
Europa
Países de entrega: Dinamarca, Austria, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Grecia, Islandia, Malta, Noruega.
| Modo de transporte | Plazo | Precios con IVA incluido | Comentario |
| Chrono Relais | 4 - 6 días | 12,27 € | Ver arriba en * los países interesados |
| Colissimo Domicile | 5 - 10 días hábiles | 14,17 € | |
| Schenker | 5 - 10 días hábiles | A partir de 28,39 € * |
Con cita previa |
* Tarifa Schenker 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Más de 100 kg: 75,78 €
Mundo
| Modo de transporte | Plazo | Precios sin IVA | Comentario |
| Colissimo, Fedex, UPS, Chronopost | Sobre el presupuesto | Sin IVA, derechos de aduana y gastos de aduanas a cargo del destinatario | Solicitud de presupuesto al hacer clic tras la validación de su cesta |
Caso particular/Restricciones de envío por país:
- Estados Unidos : Posibilidad de envío de la marca Lyofood y Tactical Foodpack que disponen de número FDA [bajo solicitud de presupuesto para estimar los gastos de envío (los gastos de administración pueden estar incluidos en los gastos de envío)]
- América Latina: no enviamos paquetes a países de América Latina por el momento. Las normas sanitarias y aduaneras son estrictas y no contamos con las autorizaciones necesarias.
Devolución de paquetes
Si ya no quiere su pedido, tiene un plazo de 14 días para retractarse, y los gastos de devolución son su responsabilidad. La información legal sobre la devolución de productos se puede encontrar en la pestaña Derecho de desistimiento.
Dirección para devolvernos el paquete (por favor, anote su nombre o número de pedido):
Saveurs & Logistique - Liofilizado & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT
Francia
En caso de desistimiento, le reembolsaremos con el medio de pago utilizado en su pedido una vez recibamos su paquete y tras verificar el estado de los productos. El reembolso se realizará en 7 días.
También puede imprimir directamente el formulario de devolución.
Nota: No se devolverán ni cambiarán los artículos devueltos sin su embalaje y accesorios originales (etiqueta, cable USB, funda, etc.).