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Entregas y devoluciones

 
 

Sumario

 
 
 

Existencias, disponibilidad de artículos y envíos

 
Los paquetes se envían de lunes a viernes. Todos los pedidos realizados desde el viernes a las 13:00 hasta el domingo por la noche se enviarán el lunes siguiente.  
 
Los pedidos salen de las instalaciones el mismo día si:
  • El pedido se realiza antes de las 13:00 horas (excepto fines de semana y festivos). De lo contrario, el paquete se envía al día siguiente.
  • Todos los artículos están disponibles.
 
Los pedidos que contengan artículos sin existencias, se envían tan pronto como todos los artículos estén disponibles. Los periodos de disponibilidad de los artículos se mencionan claramente en cada ficha de producto. En caso de un pedido urgente, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
 
Toda la logística está internalizada en nuestras instalaciones de Lorient (Bretaña, Francia). Preparamos los paquetes nosotros mismos mientras verificamos la conformidad de los productos. Nos comprometemos a reutilizar, al máximo, las cajas y embalajes de nuestros proveedores.
 
 

Modos de transporte

 
Tendrá la posibilidad de elegir entre varios transportistas en función del peso del paquete y del lugar de entrega:
 

Colissimo - Punto de recogida: 

  • Solamente en Francia metropolitana
  • Paquete máximo de 20 kg
  • Entrega de lunes a sábado
  • Tiempo de entrega de 48 h
Con este transportista, dispone de varios métodos de recogida a elegir para recoger su paquete:
  • En una oficina de correos, 9.000 oficinas de correos disponibles por toda la Francia metropolitana. Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Puede ir a recogerlo en un plazo de 10 días laborables. Después de este período, su paquete nos será devuelto.
  • En un Pickup de recogida, 7.500 tiendas locales disponibles por toda la Francia metropolitana. Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Puede ir a recogerlo en un plazo de 10 días laborables. Después de este período, su paquete nos será devuelto.
  • En Consigne Pickup Station, 500 consignas automáticas en toda la Francia metropolitana. Acceso los 7 días de la semana y las 24 horas del día (excepto consignas sujetas al horario de apertura de los centros comerciales y zonas de transporte). Se le informará de la disponibilidad de su paquete por SMS y correo electrónico. Puede venir a recogerlo en un plazo de 3 días laborables. Después de este período, su paquete nos será devuelto.
 

Colissimo Domicilio:

  • Paquete máximo de 30 kg
  • Entrega de lunes a sábado
  • Tiempo de entrega de 2 a 7 días en función del país
Entrega directamente al buzón, si el paquete es voluminoso y usted está ausente, se le dejará un aviso de entrega que le permitirá seleccionar una nueva fecha de entrega dentro de los 6 días hábiles siguientes o recoger su paquete al día siguiente a las 15:00 h en la oficina de correos de su elección. Si no ofrece una opción, puede recoger su paquete en la oficina de correos de conexión en un plazo de 15 días.
 
Siga la entrega de su paquete en todo momento en www.laposte.fr.
 
 

Chrono - Punto de recogida:

  • Disponible en Europa
  • Paquete máximo de 20 kg
  • Entrega de lunes a sábado
  • Tiempo de entrega de 1 a 5 días
  • Plazo de instancia de 7 días en el pickup de entrega
Con este transportista, tiene 11.000 comercios locales y 400 consignas automáticas en las que puede recoger su paquete. Se le enviará una notificación por correo electrónico o SMS una vez que el paquete esté disponible en el Pickup de entrega. Si el punto de recogida elegido inicialmente no está disponible, el paquete se pone a disposición en uno de los puntos de recogida más cercanos a este último. El nuevo punto de recogida se especifica en la notificación que recibe el destinatario.
 
 

Chrono Domicilio:

  • Solamente en Francia metropolitana
  • Paquete máximo de 30 kg
  • Entrega de lunes a sábado antes de las 13:00 h
  • Tiempo de entrega de 24 h
En caso de ausencia, su paquete se retendrá durante 14 días en la oficina de correos, agencia Chronopost o 7 días en un Pickup de recogida.
 
 

Schenker:

  • Envío de palés
  • Paquete mínimo de 30 kg y/o gran volumen
  • Entrega de lunes a viernes
  • Plazo de entrega variable en función de la dirección de entrega (de 3 a 4 días laborables)
  • Concertar una cita por teléfono para la entrega
 

Recogida en tienda:

  • Abierto de lunes a viernes de 9:30 h. a 12:30 h y de 13:30 h a 17:30 h
  • Recogida posible al recibir el correo electrónico de disponibilidad del pedido
  • Compras posibles directamente en el sitio
 
Nuestra dirección:
Liofilizado & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT
 
 

Otros transportistas:

  • Dependiendo del plazo, el lugar de entrega que desee, podemos optar por otras soluciones de transporte (Fedex, UPS, DHL...). Por eso, tiene que contactarnos para estimar los gastos de envío.
 
 

Tiempos de entrega y gastos de envío por zona

 
 

España

Modo de transporte Plazo Precios con IVA incluido Comentario
Chrono - Punto de recogida 2 - 3 días 6,95 €  
Colissimo Domicilio 3 - 4 días 8,95 €  
Schenker 4 - 7 días 8,95 € Con cita previa
 
 

Francia metropolitana

 
Modo de transporte Plazo Precio con IVA incluido Comentario
Colissimo - Punto de recogida 48h 4,95 € Oferta a partir de 70 € de compra
Chronopost - Punto de recogida 24h 4,95 €  
Colissimo Domicilio 48h 6,95 €  
Chronopost Domicilio 24h 9,95 €  
Schenker 48h - 72h 8,95 € Con cita previa
Recogida en tienda Durante el día (recogida posible al recibir el correo electrónico de disponibilidad del pedido) 0 € Para personas que viven cerca de Lorient (56)
 
 

Córcega, Mónaco

 
Modo de transporte Plazo Precio con IVA incluido Comentario
Colissimo - Punto de recogida 48h 4,95 € Oferta a partir de 70 € de compra
Colissimo Domicilio 48h - 72h 6,95 €  
Schenker 4 - 5 días 8,95 € Con cita previa
 
 

Bélgica, Luxemburgo

 
Modo de transporte Plazo Precio con IVA incluido Comentario
Chronopost - Punto de recogida 2 - 3 días 6,95 €  
Colissimo Domicilio 3 - 4 días 8,95 €  
Schenker 3 - 4 días 8,95 € Con cita previa
 
 

Suiza y Reino Unido

 
Modo de transporte Plazo Precio sin IVA Comentario
Colissimo Domicilio 3 - 4 días laborables (excluidos los plazos de aduana) 8,48 € Sin IVA, derechos de aduana y gastos de aduanas a cargo del destinatario
Schenker 4 - 5 días laborables (excluidos los plazos de aduana) 8,48 € Sin IVA, derechos de aduana y gastos de aduanas a cargo del destinatario.
 
 
 

DU PTU

 
Envío por Colissimo de 5 a 10 días laborables (excluyendo plazos en aduanas)
Precio sin IVA, derechos de aduana y gastos de aduanas a cargo del destinatario
 
Peso del paquete (kg)
DU (sin impuestos) PTU (sin impuestos)
0 - 0.5 10 € 12 €
0.5 - 1 15 € 18 €
1 - 2 20 € 31 €
2 - 3 25 € 45 €
3 - 4 30 € 55 €
4 - 5 35 € 70 €
5 - 6 40 € 85 €
6 - 7 45 € 100 €
7 - 8 50 € 110 €
8 - 9 55 € 120 €
9 - 10 60 € 130 €
10 - 15 85 € 205 €
15 - 20 110 € 260 €
20 - 25 140 € 320 €
25 - 30 165 € 385 €
 
DU: Guadalupe, Martinica, Reunión, Guayana Francesa, Mayotte, San Pedro y Miquelón, San Marino, San Bartolomé
PTU: Nueva Caledonia, Wallis y Futuna, Tierras Francesas e Islas Australes, Polinesia Francesa, Antigua y Barbuda
 
 

Europa (Zona 1)

 
*Países de entrega: Alemania, Países Bajos, Austria, Portugal, Irlanda, Italia
 
Modo de transporte Plazo Precios con IVA incluido Comentario
Chrono - Punto de recogida 2 - 3 días 6,95 € Ver arriba en * los países interesados
Colissimo Domicilio 3 - 4 días 8,95 €  
Schenker 4 - 7 días 8,95 € Con cita previa
 
 

Europa y Islas Canarias (Zona 2)

 
Países de entrega: Dinamarca, Austria, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Grecia, Islandia, Malta, Noruega, Islas Canarias**
**Atención, las Islas Canarias tienen un régimen aduanero específico y los plazos en aduanas se pueden alargar.
 
Modo de transporte Plazo Precios con IVA incluido Comentario
Chrono - Punto de recogida 4 - 6 días 12,95 € Ver arriba en * los países interesados
Colissimo Domicilio 5 à 10 días 14,95 €  
Schenker 5 - 10 días 14,95 € Con cita previa

 

Mundo

 

Modo de transporte Plazo Precios sin IVA Comentario
Colissimo, Fedex, UPS, Chronopost
Según los transportistas disponibles
Sin IVA, derechos de aduana y gastos de aduanas a cargo del destinatario Solicitud de presupuesto al hacer clic tras la validación de su cesta
 
Caso particular/Restricciones de envío por país:
  • Estados Unidos : Posibilidad de envío de la marca Lyofood y Tactical Foodpack que disponen de número FDA [bajo solicitud de presupuesto para estimar los gastos de envío (los gastos de administración pueden estar incluidos en los gastos de envío)]
  • América Latina: no enviamos paquetes a países de América Latina por el momento. Las normas sanitarias y aduaneras son estrictas y no contamos con las autorizaciones necesarias.
 
 

Devolución de paquetes

 
Si ya no quiere su pedido, tiene un plazo de 14 días para retractarse, y los gastos de devolución son su responsabilidad. La información legal sobre la devolución de productos se puede encontrar en la pestaña Derecho de desistimiento.
 
Dirección para devolvernos el paquete (por favor, anote su nombre o número de pedido):
 
Saveurs & Logistique - Liofilizado & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT
Francia
 
En caso de desistimiento, le reembolsaremos con el medio de pago utilizado en su pedido una vez recibamos su paquete y tras verificar el estado de los productos. El reembolso se realizará en 7 días.