Derecho de desistimiento
En Liofilizado & Co, queremos que compre con total confianza.
A continuación se indican las condiciones de devolución y el ejercicio del derecho de desistimiento, conforme a la normativa francesa y europea.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con la ley, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar motivo alguno.
Para ejercer este derecho, basta con notificarnos su decisión mediante:
- Correo electrónico: team@liofilizado.es
- Teléfono: +33 (0)2 97 87 23 73
- Dirección postal :
Saveurs & Logistique – Liofilizado & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
56100 Lorient – Francia
2. Condiciones de devolución
Los productos pueden devolverse únicamente si se cumplen todas las condiciones siguientes:
- Producto sin abrir y sin usar ✔
- Embalaje original intacto ✔
- Producto en perfecto estado de reventa ✔
⚠️ Todo producto que no cumpla estas condiciones será rechazado.
3. Excepciones al derecho de desistimiento
De conformidad con la ley, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- Productos personalizados o fabricados según sus especificaciones
- Productos susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente
- Productos alimentarios o de higiene con el precinto roto
- Grabaciones de audio, vídeo o software cuando hayan sido desprecintados
4. Cómo devolver un producto
- Toda devolución debe ser validada previamente por nuestro servicio de atención al cliente
- No envíe nada sin acuerdo previo
- Los gastos y la organización de la devolución corren a su cargo.
- Usted es libre de elegir su transportista (correos, punto de recogida, mensajería urgente, etc.).
📍 Dirección de devolución:
Saveurs & Logistique – Liofilizado & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Vénus
56100 Lorient – Francia
Los artículos deben devolverse a más tardar 14 días después de su notificación de desistimiento.
5. Reembolsos
- Devolución completa del pedido
- Reembolso del importe de los productos
- Reembolso de los gastos de envío iniciales (a tarifa estándar)
- Devolución parcial
- Reembolso de los productos devueltos únicamente
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsados
❌ Los gastos de devolución nunca son reembolsados.
El reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción y verificación de los productos.
6. Responsabilidad
Su responsabilidad queda comprometida si los productos son devueltos con una depreciación resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para verificar su naturaleza, características o correcto funcionamiento.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo devolver un producto alimentario?
Sí, siempre que esté sin abrir, sin desprecintar, en su embalaje original intacto y en perfecto estado de reventa.
- ¿Quién paga los gastos de devolución?
Usted asume todos los gastos de devolución a su cargo.
- Si devuelvo solo una parte de mi pedido, ¿se me reembolsarán los gastos de envío?
No. Los gastos de envío solo se reembolsan si se devuelve la totalidad del pedido.