Envíos y Devoluciones
Índice
Stock, disponibilidad de artículos y envíos
Toda la logística está internalizada en nuestras instalaciones de Lorient (Bretaña, Francia). Preparamos los paquetes nosotros mismos verificando la conformidad de los productos. Nos comprometemos a reutilizar, al máximo, las cajas y embalajes de nuestros proveedores.
Modos de transporte
Tendrá la opción entre varios transportistas según el peso del paquete y el lugar de entrega:
Colissimo Home by Correos
- Máximo paquete de 30 kg
- Entrega de lunes a sábado
- Plazo de entrega de 3 - 6 días
Entrega directamente en el buzón. Si el paquete es voluminoso y usted no se encuentra en casa, se le dejará un aviso de entrega que le permitirá elegir una nueva fecha de entrega en un plazo de 6 días laborables o recoger su paquete al día siguiente a partir de las 15:00 h en la oficina de correos que elija. Si no indica ninguna opción, podrá recoger su paquete en su oficina de correos local en un plazo de 14 días.
Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento haciendo clic aquí.
Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD/SEUR
- Máximo paquete de 20 kg
- Entrega de lunes a sábado
- Plazo de entrega de 4 - 6 días
- Plazo de depósito de 7 días en el punto de recogida
Con este transportista dispone de 120 000 tiendas y consignas automáticas (https://www.seur.com/miseur/buscador-tiendas) en toda europa en los que puede recoger su paquete. Se le envía una notificación por correo electrónico o SMS, una vez que el paquete está disponible en el punto Pickup. Si el punto elegido inicialmente no está disponible, el paquete se pone a disposición en uno de los puntos más cercanos a este último. El nuevo punto de recogida se precisa entonces en la notificación recibida por el destinatario.
Chronopost PickUp Express by DPD/SEUR
- Máximo paquete de 20 kg
- Entrega de lunes a sábado
- Plazo de entrega de 2 - 4 días
- Plazo de depósito de 7 días en el punto de recogida
Con este transportista, dispone de 120.000 tiendas y consignas automáticas en toda Europa donde elegir para recoger su paquete (https://www.seur.com/miseur/buscador-tiendas):
- En un punto de recogida en una tienda, recibirá una notificación por SMS y correo electrónico cuando su paquete esté disponible. Puede recogerlo dentro de un plazo de 7 días laborables. Pasado este periodo, el paquete nos será devuelto.
- En una consigna automática, accesible los 7 días de la semana, las 24 horas del día (excepto aquellas ubicadas en centros comerciales o zonas de transporte sujetas a horarios de apertura). También recibirá una notificación por SMS y correo electrónico cuando su paquete esté disponible. Puede recogerlo dentro de un plazo de 3 días laborables. Pasado este periodo, el paquete nos será devuelto.
Chronopost Home by DPD/SEUR
- Máximo paquete de 30 kg
- Entrega de lunes a sábado
- Plazo de entrega de 2 - 4 días
Entrega directamente en su buzón. Si el paquete es voluminoso y usted está ausente, se le dejará un aviso de entrega que le permitirá elegir una nueva fecha de entrega dentro de los 6 días laborables, o recoger su paquete a partir del día siguiente en la oficina de correos que usted prefiera. Si no expresa ninguna elección, podrá recoger su paquete en su oficina de correos local dentro de 14 días, o en un punto de recogida Pickup dentro de 7 días.
Puede seguir su paquete en cualquier momento haciendo clic aquí.
Schenker
- Envío en palé
- Mínimo paquete de 30 kg y/o gran volumen
- Entrega de lunes a viernes
- Plazo de entrega variable según la dirección de entrega (3 a 5 días laborables)
- Solicitud de cita por teléfono para la entrega
Recogida en tienda
- Abierto de martes a sábado de 10h00 a 13h00 y de 14h00 a 18h00
- Recogida posible desde la recepción del correo de puesta a disposición del pedido
- Compras posibles directamente en el lugar
Nuestra dirección:
Liofilizado & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
Otros transportistas:
Según los plazos, el lugar de entrega que desee, podemos optar por otras soluciones de transporte (Fedex, UPS, DHL,...). Por favor contáctenos para que podamos estimar los gastos de envío.
Plazos de entrega y gastos de envío por zona
España
| Modo de transporte | Plazo | Precio (IVA incluido) | Lugar |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD/SEUR | 4 - 6 días | 4,95 € (gratis a partir de 70 € de compra) | Punto de relevo |
| Chronopost PickUp Express by DPD/SEUR | 2 - 4 días | 5,95 € (gratis a partir de 100 € de compra) | Punto de relevo |
| Chronopost Home by DPD/SEUR | 2 - 4 días | 5,95 € (gratis a partir de 100 € de compra) | Dirección de su elección |
| Schenker | 3 - 5 días | A partir de 31,23 €* | Con cita previa |
* Tarifa Schenker 30-50 kg: 31,23 € | 50-100 kg: 51,98 € | Más de 100 kg: 83,36 €
Las Canarias, Ceuta & Melilla
| Modo de transporte | Plazo | Precio con IVA (excluyendo IVA, derechos de aduana y tasas de despacho que debe pagar el destinatario) | Lugar |
|---|---|---|---|
| Colissimo Home by Correos | 3 - 6 días | 8,48 € | Punto de relevo |
| Schenker | 3 - 5 días | A partir de 49 €* | Con cita previa |
* Tarifa Schenker 30-50 kg: 49 € | 50-100 kg: 79 € | Más de 100 kg: 99 €
Europa (Zona 1)
Países de entrega: Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, Portugal, Irlanda
| Modo de transporte | Plazo | Precio (excluyendo IVA) | Lugar |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD | 4 - 6 días | 4,69 € (gratis a partir de 70 € de compra) | Punto de relevo |
| Chronopost PickUp Express by DPD | 2 - 4 días | 5,64 € (gratis a partir de 100 € de compra) | Punto de relevo |
| Chronopost Home by DPD | 2 - 4 días | 5,64 € (gratis a partir de 100 € de compra) | Dirección de su elección |
| Schenker | 3 - 5 días | A partir de 28,39 €* | Con cita previa |
* Tarifa Schenker 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Más de 100 kg: 75,78 €
Europa (Zona 2)
Países de entrega: Dinamarca, Hungría, Letonia, Lituania, Polonia, República Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Finlandia, Grecia, Malta, Noruega
| Modo de transporte | Plazo | Precio (excluyendo IVA) | Lugar |
|---|---|---|---|
| Chronopost PickUp Shop2Shop by DPD | 4 - 6 días | 6,95 € (gratis a partir de 90 € de compra) | Punto de relevo |
| Chronopost PickUp Express by DPD | 2 - 4 días | 9,95 € (gratis a partir de 150 € de compra) | Punto de relevo |
| Chronopost Home by DPD | 2 - 4 días | 9,95 € (gratis a partir de 150 € de compra) | Dirección de su elección |
| Schenker | 3 - 5 días | A partir de 28,39 €* | Con cita previa |
* Tarifa Schenker 30-50 kg: 28,39 € | 50-100 kg: 47,25 € | Más de 100 kg: 75,78 €
Mundo
| Modo de transporte | Plazo | Precio | Comentario |
|---|---|---|---|
| Colissimo, Fedex, UPS, Chronopost | Plazo calculado según el transportista y el lugar de entrega | excluyendo IVA, derechos de aduana y tasas de despacho que debe pagar el destinatario | Solicitud de presupuesto porcorreo electrónico a través de: b2b@lyophilise.com |
Caso particular/ Restricciones de envíos por país:
- Estados Unidos: Posibilidad de enviar la marca Lyofood y Tactical Foodpack que disponen del número FDA (bajo solicitud de presupuesto para estimar los gastos de envío (pueden incluirse gastos de gestión en los gastos de envío))
- América Latina: no enviamos paquetes a países de América Latina por el momento. Las normas sanitarias y aduaneras son estrictas y no tenemos las autorizaciones necesarias.
Devolución de paquetes y SAV
Si ya no desea su pedido, tiene un plazo de 14 días para retractarse, los gastos de devolución corren a su cargo. La información legal sobre la devolución de mercancía se encuentra en la pestaña Derecho de desistimiento.
Dirección para devolvernos el paquete (por favor anote su nombre o número de pedido):
Saveurs & Logistique - Liofilizado & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT
FRANCIA
En caso de desistimiento, le reembolsaremos mediante el método de pago utilizado en su pedido una vez recibido su paquete y tras verificar el estado de los productos. El reembolso se realizará en un plazo de 7 días.
También puede imprimir directamente el formulario de devolución.
Para su información, procesamos las devoluciones de paquetes y el SAV dos veces por semana. Gracias por su comprensión.