Condiciones Generales de Venta

Cláusula 1: Identificación del vendedor

SAS SAVEURS & LOGISTIQUE – Liofilizado & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du Sous-Marin Venus
56100 LORIENT
Francia

SAS creada en 2010
Teléfono: + 33 (0)2 97 87 23 73
Email: team@liofilizado.es
Presidencia: Ariane Pehrson

CÓDIGO NAF APE: 4711B
SIRET: RCS LORIENT 520 007 543
Sociedad inscrita en el RCS de LORIENT bajo el número 520 007 543 000 33
Capital Social: 35 980 €
Nº intracomunitario: FR62520007543

Cláusula 2: Ley aplicable - Litigios

Los pedidos están sujetos a la ley francesa. La información contractual se presenta en lengua francesa y los productos ofrecidos a la venta cumplen con la normativa francesa.

En su caso, corresponde al cliente extranjero verificar ante las autoridades locales las posibilidades de uso del producto que desea pedir. La responsabilidad de SAVEURS & LOGISTIQUE no podrá exigirse en caso de incumplimiento de la normativa de un país extranjero donde se entregue el producto. En caso de litigio, solo los tribunales franceses son competentes.

Cláusula 3: Presentación de los productos

Las características de los productos ofrecidos a la venta se presentan en el detalle del producto.

Las fotografías no forman parte del ámbito contractual.

La responsabilidad de SAVEURS & LOGISTIQUE no puede exigirse si se han introducido errores.

Los colores de los productos son indicativos.

Cláusula 4: Garantía

Nuestro objetivo es proporcionarle productos de calidad. Si a pesar de nuestras precauciones encuentra algún problema con los productos, comuníquenoslo por correo electrónico a team@liofilizado.es o por teléfono al 02 97 87 23 73, y haremos todo lo posible para resolverlo, sea cual sea el conflicto, ya que nuestro objetivo es tener clientes plenamente satisfechos. 

La resolución de litigios solo funcionará con la condición de que nuestro producto no haya sido instalado, utilizado, reacondicionado o mantenido en condiciones normales o estipuladas en los manuales de uso de nuestros proveedores. En ningún caso el cliente podrá pretender una indemnización por inmovilización sea cual sea la causa. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Cláusula 5: Duración de validez de las ofertas de venta

La gran mayoría de nuestros productos está disponible de inmediato y sale de nuestras instalaciones en 24h.

Sin embargo, algunos productos pueden mostrar plazos más largos (productos en reaprovisionamiento, productos disponibles bajo pedido...). Para que no haya dudas, los plazos también están claramente indicados en cada ficha de producto y durante el proceso de pedido.

Si su pedido incluye productos con plazo de envío de 24h y productos con plazos más largos, se lo enviaremos en un solo envío cuando hayamos reunido todos los productos pedidos.

En caso de pedido de un producto que se haya vuelto no disponible, se informará al cliente de esta no disponibilidad lo antes posible, por correo electrónico o por correo postal. Nota: los productos pedidos por cheque o transferencia solo se reservan durante 8 días tras la fecha del pedido. Pasados 8 días, sin recepción de su pago, el producto podrá venderse a otros compradores.

Cláusula 6: Precio de los productos

Todas las tarifas se indican en euros con todos los impuestos incluidos del IVA en España continental. El IVA se ajustará en función del país en el que desee que se realice la entrega. Puede consultar estos precios iniciando sesión e introduciendo la dirección de entrega que desee.

El importe del IVA se precisa en el momento de la selección de un producto por el cliente y los gastos de envío aparecen en la pantalla al final de la selección de los diferentes productos por el cliente (a nivel del pedido). SAVEURS & LOGISTIQUE se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos pedidos se facturan al precio vigente en el momento del registro del pedido.

Cláusula 7: Pedido

 El cliente valida su pedido cuando hace clic en el enlace "Confirmar el pedido" en la parte inferior de la página "Realizar el pedido". Acepta entonces las presentes condiciones generales de venta. SAVEURS & LOGISTIQUE confirma por correo electrónico, esta confirmación recoge en particular todos los elementos del pedido. Los datos registrados por SAVEURS & LOGISTIQUE constituyen la prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido. Este se archiva por SAVEURS & LOGISTIQUE, el cliente puede acceder a este archivo contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

 De conformidad con las disposiciones del Código Civil sobre la celebración de contratos en línea, el contrato se celebrará cuando haga clic en el botón que le permite confirmar su pedido después de haber visualizado el detalle del mismo y en particular su precio total y haber tenido la posibilidad de corregir posibles errores. Reconocerá así su obligación de pago.

Cláusula 8: Pago

 El pago puede realizarse de cinco formas: con tarjeta bancaria (posibilidad de pago en 3 veces sin gastos a través de Alma), transferencia bancaria por adelantado, Apple Pay, Satispay, Bancontact, iDeal o mediante cuenta Paypal.

 TENGA EN CUENTA: el cargo a la tarjeta bancaria es INMEDIATO, incluso en caso de reserva de producto o plazo de reaprovisionamiento. El pago en efectivo solo puede realizarse eligiendo la opción de entrega "Recogida en tienda Lorient".

Cláusula 9: Retraso en el pago

 En aplicación del artículo L.441-6 del código de comercio, las penalizaciones por retraso son exigibles al día siguiente de la fecha de pago que figura en la factura en caso de que las cantidades adeudadas se paguen después de esta fecha. El tipo de estas penalizaciones es de una vez y media el tipo de interés legal. Únicamente en la venta a profesionales.

Cláusula 10: Entrega

La entrega de los productos disponibles es, para España continental, de aproximadamente 2 a 6 días tras la recepción del pago por SAVEURS & LOGISTIQUE (tarjeta bancaria, paypal, transferencia bancaria, Apple Pay, Satispay, Alma, Bancontact, iDeal...). El riesgo del transporte corre a cargo del vendedor, pero el comprador, en caso de daño en la entrega o falta de producto, especificará sus reservas en el albarán de entrega y las confirmará, en los tres días siguientes a la entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a SAVEURS & LOGISTIQUE o por correo electrónico: team@liofilizado.es. El transporte se efectúa por el medio elegido por el cliente en el momento de su pedido.

Cláusula 11: Relación con clientes - Servicio postventa

 Para cualquier información, consulta o reclamación, el cliente puede dirigirse de lunes a viernes de 9h30 a 12h30 y de 14h a 17h30, excepto sábados y domingos, al Servicio de Atención al Cliente de SAVEURS & LOGISTIQUE en el 02 97 87 23 73. El cliente también tiene la posibilidad de enviarnos una carta a nuestra sede social o por supuesto un correo electrónico a team@liofilizado.es.

Cláusula 12: Satisfecho o reembolsado

 El cliente dispone de catorce días para retractarse tras la recepción de su pedido. Tras la retractación, el cliente dispone de 14 días para devolver los productos, corriendo los gastos de devolución a su cargo. Se le reembolsará entonces el precio total de su pedido en los 14 días siguientes a su recepción por SAVEURS & LOGISTIQUE. 

 Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted haya utilizado para la transacción inicial, salvo que acuerde expresamente un medio diferente; en cualquier caso, este reembolso no ocasionará gastos para usted.

Dirección postal:

SAVEURS & LOGISTIQUE - Liofilizado & Co
Pôle Course au Large
6 bis, rue du sous-marin Venus
56100 LORIENT
FRANCE
Teléfono: +33 (0)2 97 87 23 73
Email: team@liofilizado.es

Puede utilizar el modelo de retractación pero no es obligatorio. Para que se respete el plazo de retractación, basta con que transmita su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retractación.

Tenga en cuenta: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Cláusula 13: Confidencialidad de los datos

Los datos personales proporcionados por el cliente no se divulgan a terceros; salvo oposición expresa del cliente, se integran en el archivo de clientes de SAVEURS & LOGISTIQUE.

De conformidad con la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, el cliente dispone en todo momento de un derecho de acceso y rectificación. Para ejercer este derecho, basta con ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

De conformidad con las disposiciones de la ley del 06/01/1978, este sitio ha sido declarado ante la comisión nacional de informática y libertades (CNIL).

El número de declaración de SAVEURS & LOGISTIQUE es 1525538.